Retour et remboursement
Politique de retour
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait de votre achat sur maxibarzar.com. Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait, vous pouvez retourner les articles éligibles dans un délai de 30 jours suivant la date de réception pour un remboursement intégral.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec leurs étiquettes et dans leur emballage d’origine.
Articles non remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de sécurité, sauf s’ils sont défectueux. Cette catégorie comprend, sans s’y limiter, les produits personnalisés, les logiciels, et les articles de beauté scellés.
Processus de retour
- Connectez-vous à votre compte sur Maxibarzar.com et accédez à la section « Mes commandes ».
- Sélectionnez l’article que vous souhaitez retourner et indiquez la raison du retour.
- Imprimez l’étiquette de retour prépayée qui vous sera fournie et emballez soigneusement votre colis.
- Déposez le colis au point de dépôt convenu.
Nous vous recommandons de conserver une preuve de dépôt jusqu’à ce que le retour soit traité.
Remboursements
Une fois que nous aurons reçu et inspecté votre retour, nous vous enverrons un e-mail de confirmation. Le remboursement sera alors traité et crédité sur votre méthode de paiement originale dans un délai de 10 jours ouvrables.
Le délai d’affichage du remboursement sur votre compte dépend de votre institution financière.
Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact en ligne. Nous vous guiderons through the process de retour et d’échange ou de remboursement.
Questions
Pour toute question relative aux retours et remboursements qui n’est pas couverte ici, n’hésitez pas à consulter notre Foire Aux Questions ou à nous contacter directement via l’assistance en ligne sur notre site. Notre équipe de support est là pour vous aider.
Nous nous efforçons de rendre le processus de retour aussi simple et transparent que possible.